AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD — PONTIGO

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Pontigo pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad, que describe el tratamiento y protección de los datos personales que recopilamos.

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1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Pontigo
Domicilio: Atlamaya 110, Col. Atlamaya, 01760, Ciudad de México, México
Correo de contacto: fer@pontigo.mx

Pontigo es responsable del uso, manejo y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios.

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2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos solicitar incluyen:

Nombre completo

Domicilio de envío

Teléfono

Correo electrónico

Datos fiscales para facturación

Datos de pago (procesados por plataformas seguras; Pontigo no almacena números de tarjeta)

En caso de pedidos personalizados, podríamos recibir:

Nombres

Frases

Fotografías

Archivos o referencias gráficas proporcionadas por el usuario

Pontigo no solicita ni almacena datos sensibles.

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias

Procesar y completar pedidos

Confirmar pagos

Realizar envíos nacionales e internacionales

Proporcionar vistas previas de diseños personalizados

Emitir facturación cuando se solicite

Brindar atención al cliente y soporte postventa

Gestionar cambios por defectos o productos dañados

Finalidades secundarias

(Puede ajustarse según prefieras)

Enviar información sobre nuevos productos y colecciones

Notificar promociones o descuentos

Mejorar la experiencia del sitio web

Fines estadísticos internos

Si el usuario no desea recibir información promocional, puede solicitarlo escribiendo a fer@pontigo.mx
 

4. Transferencia de datos personales

Pontigo no vende ni comparte información personal con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios:

Empresas de mensajería (FedEx, DHL) para envíos

Proveedores de pago (PayPal, MercadoPago) para procesar transacciones

Autoridades que lo requieran legalmente

Fuera de esto, Pontigo no transfiere datos personales sin consentimiento explícito del cliente

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5. Medidas de seguridad

Pontigo implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar y proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado

Pérdida

Alteración

Robo

Uso indebido

Las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras certificadas que cumplen estándares internacionales.

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6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a:
📩 fer@pontigo.mx

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo

Descripción clara del derecho que desea ejercer

Medio de contacto para recibir respuesta

Pontigo responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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7. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Pontigo utiliza cookies y herramientas similares para:

Mejorar la experiencia del usuario

Recordar preferencias

Analizar tráfico

Optimizar el funcionamiento del sitio

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, entendiendo que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

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8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Pontigo puede modificar o actualizar este aviso en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en la página web y entrarán en vigor desde su publicación.

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9. Consentimiento

Al utilizar este sitio, proporcionar datos personales o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

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10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a:
📩 fer@pontigo.mx

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